Wdrożenie AI w firmie e-commerce

Wdrożenie AI w firmie e-commerce zaczyna się od audytu procesów, a kończy na asystencie ChatGPT lub Claude, który odpowiada na podstawie danych z Twojego ERP, BaseLinkera i sklepu. Changelog robi takie wdrożenia dla sklepów internetowych, hurtowni i firm logistycznych: podłącza AI do systemów, których już używasz, i automatyzuje BOK, opisy produktów oraz tłumaczenia.

Changelog wdraża AI tylko w procesach, w których da się policzyć zwrot: zaoszczędzone godziny pracy albo niższy koszt obsługi zamówienia.

Porozmawiajmy o wdrożeniu AI

Dziękujemy! Twoja wiadomość została wysłana
Oops! Something went wrong while submitting the form.
kobieta w garniturze z laptopem

Z jakimi problemami firmy
e-commerce przychodzą przed wdrożeniem AI?

Po pierwsze

Wiem, że AI może pomóc, ale nie wiem, od czego zacząć wdrożenie AI w firmie

Zespół testował ChatGPT na własną rękę, ale nikt nie policzył, który proces warto zautomatyzować jako pierwszy i ile to da.

Po drugie

Mój zespół traci czas na powtarzalne zadania

Mój zespół ręcznie odpowiada na te same pytania klientów, pisze opisy produktów, dodaje produkty na marketplace’y i kopiuje dane między systemami. Te powtarzalne zadania zabierają czas potrzebny na obsługę klientów i rozwój sprzedaży.

Po trzecie

Obawiam się, że dedykowane rozwiązanie będzie za drogie

Obawiam się wysokiego kosztu wdrożenia i długich prac programistycznych. Szukam rozwiązania dopasowanego do budżetu firmy i chcę wiedzieć, czy inwestycja się zwróci.

Po czwarte

Mam dane o sprzedaży, ale trudno mi wyciągać z nich wnioski

Dane o sprzedaży i zwrotach są rozproszone między systemami. Nie potrafię szybko wykorzystać tych danych do decyzji o zatowarowaniu i cenach, więc zbyt często opieram się na intuicji.

Po piąte

Nie wiem, jak bezpiecznie używać ChatGPT w firmie

Pracownicy wklejają do ChatGPT lub Claude’a dane klientów i cenniki, a firma nie wie, czy dostawca może ich użyć do trenowania modeli.

Po szóste

Dane mam w ERP, a pytania zadaję w ChatGPT

Zespół korzysta z ChatGPT lub Claude’a, ale żeby odpowiedzieć na pytanie o stany magazynowe czy należności, ręcznie wyciąga dane z Subiekta, Comarch ERP Optima albo BaseLinkera i wkleja je do czatu.

Co obejmuje wdrożenie AI w Changelog?

Wdrożenie AI w Changelog składa się z czterech elementów: audytu AI, agentów AI do powtarzalnych zadań, serwerów MCP łączących ChatGPT i Claude’a z ERP oraz doboru modelu do wrażliwości danych. Każdy element można zamówić osobno, ale pilotaż zawsze poprzedza audyt AI.

Po pierwsze

Audyt AI: które procesy zwrócą się najszybciej?

Audyt AI to analiza procesów i danych firmy, która wskazuje, gdzie AI obniży koszt pracy i po jakim czasie się zwróci. W audycie AI Changelog mierzy czas pracy w BOK, treściach, sprzedaży i logistyce, sprawdza, czy dane w ERP, PIM i OMS nadają się do użycia przez AI, i oddaje listę 2–3 pilotaży z kosztem i przewidywanym czasem zwrotu.

Po drugie

Agenci AI i automatyzacja AI dla firm: BOK, PIM i treści

Agent AI to program, który na podstawie danych z systemów firmy samodzielnie wykonuje powtarzalne zadanie i przekazuje człowiekowi przypadki, których nie jest pewny. Changelog buduje agentów AI do trzech zadań: odpowiedzi BOK o status zamówienia i zwroty, generowania opisów produktów do PIM oraz masowych tłumaczeń kart produktów na nowe rynki.

Obsługa klienta (BOK): przygotowywanie odpowiedzi o statusie zamówienia i zwrotach na podstawie udostępnionych danych. Zasady akceptacji odpowiedzi i przekazywania spraw konsultantowi ustalamy podczas wdrożenia.
PIM, opisy i tłumaczenia: przygotowywanie opisów i tłumaczeń kart produktów na podstawie danych produktowych, z weryfikacją treści przed ich wykorzystaniem. Zakres połączenia z PIM i sklepem zależy od dostępnych integracji.
Po trzecie

Serwer MCP: jak połączyć ChatGPT i Claude’a z Twoim ERP?

MCP (Model Context Protocol) to otwarty standard, przez który asystenci AI, m.in. Claude i ChatGPT, czytają dane z systemów firmy. Serwer MCP od Changelog sprawia, że pracownik zadaje pytanie w czacie, a ChatGPT lub Claude odpowiada na podstawie aktualnych danych z ERP, a nie z pamięci modelu. Przykładowe pytania, na które odpowiada serwer MCP:

Subiekt GT i Subiekt nexo: „Ile mamy na stanie produktu X i kiedy była ostatnia dostawa?”, „Pokaż nierozliczone dokumenty kontrahenta Y”.
Comarch ERP Optima i XL: „Którzy kontrahenci mają należności po terminie powyżej 30 dni?”, „Porównaj sprzedaż tego kwartału z poprzednim według grup towarowych”.
enova365: zestawienia sprzedaży, kartoteki towarów i dokumenty bez eksportu do Excela.
BaseLinker i SellRocket:„Które zamówienia z Allegro czekają na wysyłkę dłużej niż 48 godzin?”, „Ile było zwrotów w tym tygodniu i z jakich powodów?”.

Serwer MCP od Changelog ma domyślnie dostęp tylko do odczytu. Akcje zapisu, np. zmianę statusu zamówienia, Changelog włącza wybiórczo i z potwierdzeniem użytkownika. Każde zapytanie do serwera MCP jest logowane, a uprawnienia są przypisane do konkretnego pracownika.

Po czwarte

ChatGPT dla firm bez wycieku danych: jak dobieramy model do wrażliwości danych?

Changelog dobiera jeden z trzech wariantów modelu do każdego procesu osobno, bo nie każde dane wymagają własnego serwera i nie każde można wysłać do chmury. We wszystkich trzech wariantach dostęp jest ograniczony do minimum, a każde użycie jest logowane.

WariantGdzie są przetwarzane daneKiedy go wybieramy
Biznesowy plan ChatGPT lub Claude’aU dostawcy, bez trenowania modeli na danych firmyPraca zespołu w czacie, serwery MCP do ERP i OMS
Model przez APIU dostawcy, bez trenowania modeli, wewnątrz integracjiAgenci AI w BOK, opisy i tłumaczenia do PIM
Model w prywatnej chmurze lub na serwerze firmyWyłącznie w infrastrukturze klientaNajbardziej wrażliwe dane, np. dane osobowe i umowy
Dodatkowo

Analityka i synteza danych jako dodatkowe zastosowanie AI

AI może wspierać analizę sprzedaży, zwrotów i stanów magazynowych oraz przygotowywanie wskazówek do planowania zatowarowania. Zakres analizy i częstotliwość aktualizacji zależą od danych i dostępnych połączeń. Wyniki wymagają oceny przez osobę odpowiedzialną za decyzje biznesowe.

mężczyzna ze słuchawkami na uszach
mężczyzna ze słuchawkami na uszach

Co zyskasz, inwestując w rozwiązania AI od Changelog

Wdrożenie sztucznej inteligencji to nie zakup kolejnego modnego gadżetu, ale strategiczna inwestycja, która błyskawicznie uwalnia zablokowane zasoby w Twojej firmie. Współpraca z Changelog oznacza dla Twojego biznesu:

Po pierwsze

Radykalną oszczędność czasu

Twój zespół odzyskuje dziesiątki godzin tygodniowo. Eliminujemy konieczność ręcznego tworzenia tysięcy opisów w PIM, masowego tłumaczenia produktów oraz żmudnego odpowiadania na te same zapytania klientów. Twoi ludzie mogą wreszcie skupić się na strategii i sprzedaży.

Po drugie

Dane pod kontrolą

Dobieramy sposób przetwarzania do wrażliwości danych i wymagań firmy. Zakres dostępu, miejsce przetwarzania i zasady przechowywania danych ustalamy przed wdrożeniem. Przy korzystaniu z ChatGPT, Claude’a lub API wybrane dane mogą trafić do dostawcy modelu. Warunki ich wykorzystania, w tym do trenowania, zależą od wybranej usługi, umowy i konfiguracji.

Po trzecie

Odpowiedzi oparte na danych z Twoich systemów

Połączenie asystenta z systemami firmy pozwala korzystać z udostępnionych danych o produktach i zamówieniach. Nie eliminuje to błędów modelu. W projekcie ustalamy sposób weryfikacji odpowiedzi i przekazywania spraw człowiekowi.

Po czwarte

Wzrost konwersji (hiperpersonalizacja)

Wdrażając inteligentne wyszukiwarki semantyczne i rekomendacje, sprawiasz, że klienci natychmiast znajdują to, czego potrzebują – nawet jeśli wpiszą nazwę z błędem lub użyją potocznego określenia. To bezpośrednio zmniejsza liczbę porzuconych koszyków i podnosi AOV (średnią wartość zamówienia).

Po piąte

Błyskawiczne skalowanie (cross-border)

Wejście na zagraniczne rynki przestaje być technologiczną i kosztową barierą. Z pomocą AI proces adaptacji tysięcy kart produktów do lokalnych wymogów językowych i standardów SEO skraca się z kilku miesięcy do zaledwie kilku dni.

Po szóste

Mierzalny zwrot z inwestycji (ROI)

Otrzymujesz system stworzony dokładnie pod Twoje wąskie gardła. Skupiamy się na realnych procesach biznesowych, dzięki czemu koszt dedykowanego wdrożenia szybko się zwraca poprzez optymalizację back-office'u i automatyzację działań BOK.

Jak wygląda wdrożenie AI w firmie krok po kroku?

Wdrożenie AI w firmie e-commerce w Changelog ma 5 kroków i zaczyna się od audytu, a nie od wyboru narzędzia:

Etap 1

Audyt AI

Changelog mapuje procesy i mierzy, ile czasu zajmują.

Etap 2

Wybór 2–3 procesów

Do pilotażu trafiają procesy z najkrótszym czasem zwrotu i danymi gotowymi do użycia przez AI.

Etap 3

Pilotaż

Changelog wdraża jeden proces, np. serwer MCP dla Subiekta GT albo agenta BOK.

Etap 4

Pomiar

Changelog porównuje czas i koszt procesu przed pilotażem i po nim, na danych firmy.

Etap 5

Rozszerzenie

Kolejne procesy wdrażane są dopiero wtedy, gdy pilotaż pokazał zwrot.

Przykłady wdrożeń AI w e-commerce

ProblemRozwiązanie AISystemy
Handlowiec dzwoni do magazynu o stanyAsystent w ChatGPT lub Claude przez serwer MCPSubiekt GT, Comarch ERP Optima
BOK odpowiada na te same pytania o status przesyłkiAgent AI sprawdza status i odpowiada, trudne sprawy przekazuje konsultantowiBaseLinker, ERP, Allegro
Wejście na nowy rynek wymaga tłumaczenia tysięcy kart produktówMasowe tłumaczenia i opisy SEO wgrywane do PIMPIM, sklep, marketplace’y
Klienci nie znajdują produktów w sklepieWyszukiwarka semantyczna i rekomendacjeSklep internetowy
Zatowarowanie oparte na intuicjiAnaliza sprzedaży i zwrotów z prognozą popytuERP, BaseLinker, Excel
mężczyzna ze słuchawkami na uszach
logo drillologo diabetyk 24
logo adelit   logo hs-trade
logo Ragabalogo electro 24
logo estetik logo gfcorp
logo bodex logo hurtownia wera
logo 4iq logo gym glamour
logo trefl logo marbo sport
logo megima logo mapen
logo nero dystrybucjalogo mokate
logo krosnologo pkmebel
logo miljalogo libox
logo telefony lesznologo wintech
logo marbologo kratki
logo king mount logo ihaa.pl

Z firmą Changelog współpracujemy w ramach supportu technicznego w zakresie integracji między systemami sprzedażowymi. Od początku współpracę można określić jako profesjonalną. Panowie dokładają wszelkich starań, aby jakość supportu była na najwyższym poziomie. Współpracujemy również przy wdrożeniu kolejnych integracji systemowych. Zawsze możemy liczyć na szybką reakcję w razie potrzeby czy występujących problemów. Dodatkowo wdrożenia poprawek i rozwiązywanie problemów technicznych również odbywa się w szybkim tempie, czas reakcji jest bardzo krótki, co ułatwia pracę i pomaga przy dalszym rozwoju. Liczymy na długofalową współpracę na utrzymującym się wysokim poziomie.

logo trefl
Agnieszka Pacuk
TRefl sa

Chcieliśmy usprawnić pracę naszego sklepu - lepiej zarządzać procesami w e-commerce, maksymalnie wykorzystać dostępne narzędzia i technologie. Zespół Changelog (daw. DreamTeam) dostarczył rozwiązanie stworzone dokładnie dla nas, dopasowane do konkretnych zapytań, potrzeb i realnych możliwości firmy. Wdrożenie całej strategii przebiegało sprawnie i nie odbijało się na prowadzonym biznesie. Szybko wykryli i usunęli główne błędy, które stopowały nasze działania, prowadząc przy tym sprawną komunikację z firmami trzecimi. Doceniam też, że Changelog (daw. DreamTeam) potrafi zrozumiale wytłumaczyć dość zawiłe procesy, a jego specjaliści byli dla nas dostępni praktycznie cały dzień.

logo gym glamour
Daniel Walendziak
Gym Glamour

Nie sposób przecenić profesjonalizmu oraz zaangażowania, jakie Changelog.pl włożyło w tworzenie naszej stronie internetowej. Ich zespół nie tylko dostarczył nam doskonałe narzędzie do prezentacji naszych produktów w grupie, ale także rozumiał czym nasza marka się kieruje. Dbając o najmniejsze detale, stworzyli stronę, która idealnie odzwierciedla naszą filozofię i estetykę. Ich podejście do projektu, skupienie na naszych potrzebach i perfekcjonizm sprawiły, że cały proces przebiegł gładko i efektywnie. Dzięki Changelog.pl mamy nie tylko funkcjonalną stronę, ale także wizualną perełkę, które wyróżnia nas na tle konkurencji. Gorąco polecamy Changelog.pl każdej firmie, która szuka profesjonalnego i solidnego partnera.

logo golden mark
Łukasz Lener
Golden MArk

Współpraca z firmą Changelog przebiegła bardzo pomyślnie. Wdrożenie zmian we wtyczce Sellintegro zakończyło się sukcesem i oszczędziło nam miesiąc pracy jednego człowieka za cenę 1/3 wynagrodzenia pracownika, nie mówiąc o oszczędnościach i unikniętych błędach w przyszłości.Żadna inna firma nie chiała podjąć się realizacji tego zadania. Dla zespołu Changelog było to niezbyt wyymagające wyzwanie. Kontakt z Project Managerem przejrzysty, rzeczowy i prezycyjny. Drobne choroby wieku dziecięcego wdrożonej zmiany usunięte błyskawicznie. Duża elastyczność w kontekście współpracy. Jak będę potrzebował jakiejś dodatkowej funkcjonalności której nie oferuje Sellintegro, na pewno będę uderzał w pierwszej kolejności do chłopaków z Changelog.

logo hurtownia wera
kamil Jabłoński
Sport Cross

Dzięki współpracy z Changelog wdrożyliśmy system BaseLinker oraz zintegrowaliśmy SellIntegro w pełni odpowiadający potrzebom naszej marki Vilo. Realizacja została przeprowadzona profesjonalnie, a wprowadzone rozwiązania pozwoliły na automatyzację kluczowych procesów oraz eliminację zadań manualnych. Dzięki temu zaoszczędziliśmy znaczne zasoby czasowe, a ryzyko błędów operacyjnych zostało całkowicie wyeliminowane. Chcielibyśmy również podkreślić wyjątkowe zaangażowanie zespołu Changelog, w szczególności Działu Wsparcia (Adama), który wyróżniał się szybkością reakcji i gotowością do działania w każdej sytuacji. Implementacja była zakończona zgodnie z planem i terminem, co dodatkowo potwierdza profesjonalizm tej współpracy. Serdecznie polecamy!

logo ragaba
Adrian Krzyżanowski
Vilo Home (VOX S.A.)

Przeczytaj co mówią o nas klienci

Nie musisz wierzyć nam na słowo, zobacz co mówią nasi partnerzy biznesowi.

Zespół omawiający dokumenty podczas spotkania w biurze

Wdrożenie AI w firmie e-commerce w skrócie

Wdrożenie AI w firmie e-commerce z Changelog zaczyna się od audytu AI, który wskazuje 2–3 procesy z najszybszym zwrotem. Najczęściej wdrażane rozwiązania to serwery MCP łączące ChatGPT i Claude’a z Subiektem, Comarch ERP i BaseLinkerem oraz agenci AI w BOK i PIM. Dane firmy zostają pod kontrolą dzięki planom biznesowym bez trenowania modeli albo modelowi w prywatnej chmurze.

Jak używamy AI

AI tam, gdzie się zwraca. Najpierw analizujemy proces, potem dobieramy narzędzie. Jeśli AI nie skróci pracy ani nie obniży kosztu, nie wdrażamy go.

Człowiek odpowiada za wynik. Z AI piszemy kod, testy i dokumentację szybciej, ale każdą zmianę sprawdza i zatwierdza nasz specjalista.

Dane pod kontrolą. Korzystamy wyłącznie z usług, które nie trenują modeli na Twoich danych. Dostępy nadajemy minimalne, a każde użycie jest logowane.

Q&A

Najczęstsze pytania o wdrożenie AI w firmie

Koszt, integracje MCP, bezpieczeństwo i kontrola odpowiedzi — sprawdź, co ustalamy przed uruchomieniem AI.

01 Ile kosztuje wdrożenie AI w firmie e-commerce?

Dokładną wycenę Changelog podaje po audycie, gdy wiadomo, ile czasu oszczędzi wdrożenie.

02 Czym jest serwer MCP?

Serwer MCP to łącznik, przez który ChatGPT lub Claude czyta dane z systemów firmy, np. stany, zamówienia i należności z ERP. Pracownik pyta w czacie, a asystent AI odpowiada na podstawie aktualnych danych, domyślnie z dostępem tylko do odczytu.

03 Czy można podłączyć ChatGPT lub Claude’a do Subiekta GT albo Comarch ERP Optima?

Tak. Changelog buduje serwery MCP dla Subiekta GT i nexo, Comarch ERP Optima i XL, enova365, BaseLinkera i SellRocketa. Na start serwer ma dostęp tylko do odczytu.

04 Czy ChatGPT dla firm jest bezpieczny dla danych firmy?

Tak, jeśli firma korzysta z biznesowego planu albo API, w którym dostawca nie trenuje modeli na danych klienta. Dla najbardziej wrażliwych danych Changelog uruchamia model w prywatnej chmurze lub na serwerze firmy.

05 Czy możemy wykorzystać licencje ChatGPT lub Claude’a, które już mamy?

Zwykle tak, bo serwery MCP działają z biznesowymi planami ChatGPT i Claude’a, które pozwalają podłączać własne konektory. W audycie AI Changelog sprawdza, czy Wasz plan na to pozwala.

06 Co jeśli asystent AI odpowie klientowi błędnie?

Asystenci AI od Changelog odpowiadają wyłącznie na podstawie danych z systemów firmy, a gdy nie mają pewnej odpowiedzi, przekazują sprawę konsultantowi. W pierwszych tygodniach odpowiedzi mogą przechodzić przez akceptację człowieka.

ludzie pracujący w magazynie

Wyceń wdrożenie AI

W pierwszym etapie umówimy się na konsultację video i przedyskutujemy Twoje potrzeby, aby jak najdokładniej dostosować ofertę do Twojej firmy. Skorzystaj z poniższego formularza lub zadzwoń na: +48 797 161 330

Dziękujemy, Twoja wiadomość została wysłana.
Niestety coś poszło nie tak. Przepraszamy za usterki.